Отзывы Ferroli ZEWS 15

Приобрел котел в конце сентября 2016 года. Поставил в сентябре в загородный дом. Подключил GSM-термостат и все вроде было нормально. Котел отработал год без нареканий практически. Единственное, при включении на обогрев реле щелкает так, что слышно во всем доме. Но привыкаешь со временем.

В середине апреля 2017 возникла первая серьезная неисправность. Котел сошёл с ума. Температура ОВ на экране начала принимать какие-то случайные значения, котел начал выдавать сообщения об ошибке (недостаточная циркуляция, неисправность датчика температуры ОВ), стал неработоспособным, короче.

Дело был в выходные, поэтому засучив рукава полез искать причину. Нашел - датчик ОВ неисправен. Там термистор стоит на 10 кОм. Фигня вопрос, 472 руб. стоит у официалов. А поскольку случай явно гарантийный, то и вообще бесплатно отдать должны вроде. Настроения у меня улучшилось.

Но не тут то было. Чтобы доказать, что имеет место неисправность, надо вызвать техника (2000 руб.). Он должен произвести диагностику (1500 руб.). Неприятный сюрприз, однако. Дальше взаимодействие с сервис-центром проистекало примерно в таком ключе.

Я - Ладно, не нужно мне техника никакого, отгрузите датчик.
Сервис-центр - Не, только после подтверждения от техника.
Я - Ладно! Продайте датчик тогда!
Сервис-центр - Легко! Только заплатите сервисный сбор 500 руб. (типа сумма заказа 472 руб. сильно маленькая) и 400 руб. за доставку еще заплатите, плиз! Либо в Люберцы езжайте, если доставку не хотите.

Вот такие пироги. Котел сломался, я выполнил работу сервис инженера, отдал 1500 за датчик (который ну хотя бы отгрузили бы бесплатно для меня, про ремонт уже молчу, сам датчик поставлю так и быть).

Отсюда мораль: гарантийный ремонт у компании Ferroli не такой уж и гарантийный. Знал бы о возникновении таких проблем с эксплуатацией, остановился бы на другой марке.

Спасибо за внимание. Надеюсь, мой опыт Вам поможет.