Отзывы MASUTA MM-900

Добрый день!

Меня зовут Евгений Хвостиков, я — директор компании Скат (Masuta один из наших брендов). Хочу внести ясность в ситуацию Виктора.

В декабре 2014 года мы действительно не знали о проблеме с качеством выходного напряжения на двухтактных моделях ММ-900 и ММ-1100, потому что их производство было запущено за два месяца до этого. Как говорится, всего не предусмотришь, даже при двойном контроле.

Подобные прецеденты неизбежны, когда имеешь дело со сложным продуктом, будь то автомобиль, ноутбук или генератор.

Мы обнаружили неисправность в феврале 2015 — изначально на сборочной линии неверно сделали монтаж электроники. В марте 2015 — нашли решение и в новых партиях такой проблемы нет. Уже проданные генераторы принимаем в ремонт и исправляем ошибку. Одну партию вернули на завод для переборки. С Виктором (разместившим отзыв выше) связались, отремонтировали его генератор ММ-900.

Справедливости ради стоит заметить — нельзя не читать инструкцию и потом говорить, что во всем виноваты продавцы, производители и правительство. Мы не первый год производим оборудование и наши генераторы при должной эксплуатации работают по 5000 моточасов.

Не выдает ток при минус 10 так как замерзает инвертор и срабатывает защита. При первой заправке, на бак пролился бензин и отвалились все наклейки-инструкции. Через 5 часов работы умерла свеча, через 10 часов развалился стартер. Станция Комплектуется убогими ключами которыми не возможно ни чего открутить, хорошо что была бензопила с нормальным свечным ключом.

Когда обратился в сервисный центр там мне сказали: Вы использовали станцию с нарушением температурного режима, поэтому во всех проблемах виноваты вы сами.

На официальном сайте производителя, в разделе с техническими характеристиками не указано то что станция может использоваться до минус 10.